Turpal KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme: 01/05/2026​

​​

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Dubai Havalimanı Serbest Bölgesi, BAE'de kayıtlı, adresi Dubai Havalimanı Serbest Bölgesi 07 9WC 523, Dubai, BAE olan Turpal Technologies FZCO ("Turpal", "biz", "bizim") tarafından Sipariş Formunda belirtilen müşteriye ("Müşteri", "siz") Turpal platformu ve ilgili hizmetlerin sunumunu yönetmektedir.

 

 

Müşteri, bir Sipariş Formunu (Turpal tarafından düzenlenen ve bu Koşullara atıfta bulunan bir teklif, öneri veya hizmet siparişi) imzalayarak bu Koşulları kabul etmiş ve bunlarla bağlı olmayı kabul etmiş sayılır. Sipariş Formu ve bu Koşullar birlikte taraflar arasındaki sözleşmeyi ("Sözleşme") oluşturur.

 

 

Sözleşmenin nasıl oluşturulduğu: Turpal artık ayrı bir imzalı ana sözleşme düzenlememektedir. Bunun yerine, Sipariş Formu ticari koşulları (seçilen hizmetler, ücretler, süre) ve bu Koşullar hukuki koşulları belirler. Müşteri, Sipariş Formunu imzalayarak imza tarihinde Turpal'in web sitesinde yayımlanan Koşullar sürümünü kabul etmiş sayılır.
 

1. Tanımlar

​

Bu Koşullarda, büyük harfle yazılan aşağıdaki terimler şu anlamlara gelir:

 

• "Sözleşme": Sipariş Formu, bu Koşullar ve referans yoluyla dahil edilen tüm politika veya ekler (SLA ve Veri İşleme Eki dahil).

 

• "Gizli Bilgi": Sözleşme kapsamında bir taraftan diğerine iletilen, gizli olarak işaretlenmiş veya makul bir kişinin gizli olduğunu anlayacağı nitelikteki kamuya açık olmayan her türlü bilgi.

 

• "Müşteri Verisi": Müşterinin veya son kullanıcılarının Hizmetlere yüklediği, ilettiği veya Hizmetler aracılığıyla oluşturduğu her türlü veri, içerik veya bilgi.

 

• "Yürürlük Tarihi": Müşterinin Sipariş Formunu imzaladığı tarih.

 

• "Ücretler": Kurulum ücretleri, abonelik ücretleri, ortaklık komisyonları ve diğer masraflar dahil olmak üzere Sipariş Formunda belirtilen ücretler.

 

• "Sipariş Formu": Turpal tarafından düzenlenen ve Müşteri tarafından imzalanan; sağlanacak Hizmetleri ve geçerli Ücretleri belirten teklif, öneri veya hizmet siparişi.

 

• "Platform": Hizmetlerin sunulmasında kullanılan uygulama yazılımı, API'ler, veritabanları ve altyapı dahil olmak üzere Turpal teknoloji platformu.

 

• "Hizmetler": Sipariş Formunda açıklanan Turpal Platform hizmetleri ve ilgili hizmetler.

 

• "SLA": Madde 14'te belirtilen Hizmet Seviyesi Sözleşmesi.

 

• "Abonelik Süresi": Müşterinin Sipariş Formunda belirtilen (ve yenileme dönemleri dahil) Hizmetleri kullanma hakkına sahip olduğu süre.
  ​

 

2. Hizmetler

​

2.1 Turpal, Hizmetleri Müşteriye Sözleşme çerçevesinde münhasır olmayan bir şekilde sağlayacaktır.

 

2.2 Turpal, Müşteriye yalnızca Müşterinin dahili iş amaçları doğrultusunda Abonelik Süresi boyunca Hizmetlere erişim ve kullanım için münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir hak tanır.

 

2.3 Turpal, Hizmetleri zaman zaman değiştirebilir, geliştirebilir veya güncelleyebilir; ancak hiçbir değişiklik Hizmetlerin temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltamaz. Değişikliğin önemli ve olumsuz olması halinde Turpal, makul süre önceden bildirimde bulunacaktır.

 

2.4 Turpal, Hizmetlerin bir parçası olarak yeni özellikler, entegrasyonlar veya API'ler yayımlayabilir. Belirli özellikler (örneğin beta özellikler) için ek koşullar geçerli olabilir; bu koşullar Müşterinin bunları kullanmadan önce sunulacaktır.

​​

 

3. Müşteri Yükümlülükleri ve Kabul Edilebilir Kullanım

​

3.1 Müşteri şunlardan sorumludur: (a) hesapları kapsamındaki tüm faaliyetler; (b) Müşteri Verisi; (c) son kullanıcılarının Sözleşmeye uymasının sağlanması; ve (d) hesap kimlik bilgilerinin gizliliğinin korunması.

 

3.2 Müşteri, katılım sürecinin ilk haftası içinde en az iki katılım eğitim oturumuna katılmayı taahhüt eder.

 

3.3 Müşteri, herhangi bir üçüncü tarafın aşağıdakileri yapmasına izin vermeyecek ve kendisi de yapmayacaktır:

 

• Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik, derlemeyi çözme, ayrıştırma veya başka yollarla türetmeye çalışmak;

 

• Sipariş Formunda açıkça izin verilenler dışında Hizmetlere erişimi herhangi bir üçüncü tarafa yeniden satmak, alt lisans vermek, kiralamak veya devretmek;

 

• Yasadışı, iftira niteliğinde, üçüncü taraf haklarını ihlal eden veya kötü amaçlı kod (virüsler, solucanlar veya Truva atları dahil) içeren Müşteri Verisi yüklemek veya iletmek;

 

• Hizmetleri istenmeyen iletişimler göndermek, sahte faaliyetler yürütmek veya yürürlükteki yasaları ihlal eden herhangi bir şekilde kullanmak;

 

• Platformun teknik sınırlamalarını aşmak veya Hizmetleri rakip bir ürün oluşturmak için kullanmak;

 

• Turpal'in önceden yazılı onayı olmaksızın yük testi, sızma testi veya güvenlik taraması yapmak.

 

3.4 Müşteri, Müşteri Verisini Platforma yüklemek ve Madde 5.2'de açıklanan hakları Turpal'e vermek için gerekli tüm hak, onay ve lisanslara sahip olduğunu garanti eder.

​

 

4. Ücretler, Faturalama ve Ödeme

​

4.1 Müşteri, Sipariş Formunda belirtilen Ücretleri ödeyecektir. Ücretler vergiler hariçtir; her taraf yasal olarak ödemekle yükümlü olduğu vergilerden kendisi sorumludur.

 

4.2 Kurulum ücreti: Kurulum ücreti, Sipariş Formunda belirtilen koşullara göre (genellikle imzada %100 veya imzada %50 ve canlıya geçişte %50 olarak) Sipariş Formunun imzalanmasında faturalandırılır.

 

4.3 Abonelik ücretleri: Aylık abonelik ücretleri, Platform canlıya geçtikten sonra aylık peşin olarak faturalandırılır. Yıllık abonelik ücretleri yıllık peşin faturalandırılır ve Sipariş Formunda belirtildiği üzere indirime tabi olabilir.

 

4.4 Ortaklık komisyonları: Geçerli olduğu durumlarda, Platform üzerinden işlenen işlemlere ilişkin ortaklık komisyonları aylık gecikmiş olarak faturalandırılır.

 

4.5 Ödeme koşulları: Her fatura, Sipariş Formunda veya Müşterinin kullanıcı hesabında yetkilendirilen ödeme yöntemiyle düzenlenme tarihinden itibaren 7 gün içinde ödenir.

 

4.6 Gecikmiş ödeme: 7 günlük sürenin ardından ödenmemiş faturalara, ödenmemiş tutarın %10'u oranında idari gecikme ücreti uygulanır. Turpal ayrıca Madde 13 uyarınca Hizmetleri askıya alabilir.

 

4.7 İtiraz edilen faturalar: Bir faturaya ilişkin anlaşmazlıklar, düzenlenme tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir; aksi takdirde fatura kabul edilmiş sayılır.

 

4.8 Ücret değişiklikleri: Turpal, yenileme tarihinden en az 30 gün önceden Müşteriyi bilgilendirerek herhangi bir Abonelik Süresinin yenilenmesinde Ücretleri revize edebilir.

 

 

5. Fikri Mülkiyet​

​

5.1 Hizmetler ve Platformdan doğan veya bunlarla ilgili tüm fikri mülkiyet hakları, Turpal'in münhasır mülkiyetinde olup bu şekilde kalacaktır. Sözleşmedeki hiçbir hüküm bu tür hakları Müşteriye devretmez.

 

5.2 Müşteri, Müşteri Verisi üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarını elinde bulundurur. Müşteri, Turpal'e yalnızca Hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verisini barındırma, kopyalama, iletme, görüntüleme ve işleme konusunda dünya genelinde, telif hakkı ödemesiz, münhasır olmayan bir lisans verir.

 

5.3 Müşteri, Hizmetlerdeki mülkiyet bildirimlerini kaldıramaz veya değiştiremez.

 

5.4 Geri bildirim: Müşterinin Hizmetlere ilişkin Turpal'e sağladığı her türlü geri bildirim veya öneri, Turpal tarafından herhangi bir kısıtlama veya yükümlülük olmaksızın kullanılabilir.

 

5.5 Pazarlama: Müşteri Turpal'i yazılı olarak aksi yönde bilgilendirmediği sürece Turpal, Müşterinin adını ve logosunu Müşterinin marka yönergelerine uygun şekilde müşteri listelerinde ve pazarlama materyallerinde kullanabilir.

 

 

6. Gizlilik

​​

6.1 Her taraf: (a) diğer tarafın Gizli Bilgilerini kendi gizli bilgileri için kullandığı özen standardıyla (ve makul özenin altında kalmamak kaydıyla) koruyacaktır; (b) Gizli Bilgileri yalnızca Sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde kullanacaktır; ve (c) Gizli Bilgileri yalnızca bilmesi gereken ve gizlilik yükümlülükleriyle bağlı olan çalışanlarına, yüklenicilerine ve danışmanlarına açıklayacaktır.

 

6.2 Gizlilik yükümlülükleri; alan tarafın herhangi bir kusuru olmaksızın kamuya açık hale gelen, alan tarafça açıklanmadan önce yasal olarak bilinen, ifşa eden tarafın Gizli Bilgisi kullanılmaksızın bağımsız olarak geliştirilen veya gizlilik yükümlülüğü olmaksızın üçüncü bir taraftan yasal yollarla alınan bilgiler için geçerli değildir.

 

6.3 Bir taraf, hukuk, mahkeme kararı veya düzenleyici kurum gerektirdiği takdirde Gizli Bilgileri açıklayabilir; ancak yasal olarak mümkün olduğu durumlarda diğer tarafa makul süre önceden bildirimde bulunur.
​

​

7. Garantiler ve Sorumluluk Reddi

​

7.1 Her taraf, Sözleşmeye taraf olma konusunda yasal ehliyete ve yetkiye sahip olduğunu garanti eder.

 

7.2 Turpal, Hizmetleri makul bir beceri ve özenle sunacağını garanti eder.

 

7.3 Sorumluluk Reddi: Sözleşmede açıkça belirtilenlerin dışında, Hizmetler ve Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır; Turpal, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme garantileri de dahil olmak üzere diğer tüm açık veya zımni garantileri reddeder. Turpal, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız olacağını veya Müşterinin belirli gereksinimlerini karşılayacağını garanti etmez.
​

​

8. Sorumluluk Sınırlaması

​

8.1 Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, hiçbir taraf; zarar olasılığından haberdar edilmiş olsa dahi, Sözleşmeden kaynaklanan veya Sözleşmeyle bağlantılı olarak ortaya çıkan dolaylı, arızi, özel, sonuçsal, örnek niteliğinde veya cezai nitelikteki zararlardan ya da kâr, gelir, veri, iş veya şerefiye kaybından sorumlu tutulmaz.

 

8.2 Her tarafın Sözleşmeden kaynaklanan veya Sözleşmeyle bağlantılı toplam yükümlülüğü, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil) veya başka herhangi bir gerekçeyle olsun, yükümlülüğün doğmasına yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Müşteri tarafından Turpal'e ödenen veya ödenecek toplam Ücretler ile sınırlıdır.

 

8.3 Bu Madde 8'daki sınırlamalar şunlara uygulanmaz: (a) yürürlükteki hukuk kapsamında sınırlandırılamayan sorumluluk; (b) Müşterinin ödeme yükümlülükleri; (c) her iki tarafın tazminat yükümlülükleri; veya (d) ağır ihmal, kasıtlı suistimal veya dolandırıcılıktan kaynaklanan sorumluluk.

​

9. Tazminat

​

9.1 Müşteri tarafından: Müşteri, Turpal'i ve bağlı kuruluşlarını, yöneticilerini, direktörlerini ve çalışanlarını şunlardan kaynaklanan üçüncü taraf taleplere karşı savunacak, tazmin edecek ve zararsız tutacaktır: (a) Müşteri Verisi; (b) Müşterinin Sözleşmeyi ihlal ederek Hizmetleri kullanması; veya (c) Müşterinin yürürlükteki yasaları ihlal etmesi.

 

9.2 Turpal tarafından: Turpal, Müşteriye yönelik olarak, Hizmetlerin Sözleşmeye uygun kullanıldığında bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini iddia eden üçüncü taraf taleplere karşı Müşteriyi savunacak, tazmin edecek ve zararsız tutacaktır. Bu yükümlülük şunlardan kaynaklanan taleplere uygulanmaz: (i) Müşteri Verisi; (ii) Turpal dışında herhangi biri tarafından yapılan Hizmet değişiklikleri; veya (iii) Turpal tarafından sağlanmayan herhangi bir şeyle birlikte Hizmetlerin kullanılması.

 

9.3 Süreç: Tazmin edilen taraf: (a) tazminat yükümlüsü tarafa talepten derhal haberdar edecek; (b) tazminat yükümlüsü tarafa savunma ve uzlaşmanın tek kontrolünü verecek (ancak hiçbir uzlaşma tazmin edilen tarafın onayı olmaksızın ona herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk yükleyemez); ve (c) tazminat yükümlüsü tarafın masraflarıyla makul iş birliği sağlayacaktır.
​

​

10. Süre, Yenileme ve Fesih

​​

10.1 Süre: Sözleşme, Yürürlük Tarihinde başlar ve Sipariş Formunda belirtilen başlangıç Abonelik Süresi boyunca (genellikle 12 ay) devam eder.

 

10.2 Otomatik yenileme: Abonelik Süresi, taraflardan birinin mevcut sürenin sona ermesinden en az 30 gün önce yazılı yenilememezlik bildirimi göndermediği sürece eşit uzunluktaki ardışık dönemler için otomatik olarak yenilenir.

 

10.3 Haklı nedenle fesih: Her iki taraf da aşağıdaki durumlarda yazılı bildirimle Sözleşmeyi feshedebilir: (a) diğer taraf, yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde giderilmeyen önemli bir ihlal gerçekleştirirse (veya ihlalin giderilmesinin mümkün olmadığı durumlarda derhal); ya da (b) diğer taraf iflas ederse, tasfiyeye girerse (solvency amacıyla yeniden yapılanma hariç), iflas veya alacaklı tayin işlemine konu olursa veya işletmesini kapatırsa.

 

10.4 Ödeme yapılmaması nedeniyle fesih: Turpal, herhangi bir itiraz konusu olmayan faturanın vadesi geçtikten 30 günden fazla süre ödenmemiş olması halinde 14 günlük yazılı bildirimle Sözleşmeyi feshedebilir.
​​

 

11. Feshin Etkileri ve Veri Dışa Aktarımı​

​

11.1 Sözleşmenin feshinde: (a) Müşterinin Hizmetlere erişim ve kullanım hakkı sona erecektir; ve (b) her taraf, yasaların saklama zorunluluğu getirdiği haller dışında elindeki diğer tarafın Gizli Bilgilerini iade edecek veya imha edecektir.
.

11.2 Veri dışa aktarımı: Feshin yürürlük tarihini takip eden 30 günlük süre boyunca Turpal, Müşteri Verisini Müşteriye yaygın kullanılan bir formatta dışa aktarım için hazır bulunduracaktır. Bu 30 günlük sürenin ardından Turpal, yedekleme saklama dönemlerine tabi olmak kaydıyla Müşteri Verisini üretim sistemlerinden silebilir.

 

11.3 Geri ödeme yapılmaması: Turpal'in gerekçesiz feshi veya Müşterinin Turpal'in giderilmemiş önemli ihlaline dayanarak feshetmesi dışındaki hallerde peşin ödenen Ücretler iade edilmez.

 

11.4 Niteliği gereği fesihten sonra da geçerliliğini sürdürmesi gereken maddeler geçerliliğini korur; bu maddeler arasında Madde 4 (tahakkuk etmiş Ücretler açısından), 5, 6, 8, 9, 11, 17, 18 ve 19 yer almaktadır.
​

 

12. Hizmetlerin Askıya Alınması

​

12.1 Turpal, aşağıdaki durumlarda Müşterinin Hizmetlere erişimini askıya alabilir: (a) itiraz konusu olmayan herhangi bir faturanın vadesi geçmiş olması; (b) Müşterinin Hizmetleri kullanımının Madde 3'ü (Kabul Edilebilir Kullanım) ihlal etmesi ya da Turpal veya diğer müşterileri için güvenlik veya hukuki risk oluşturması; veya (c) Turpal'in bunu hukuken yapmak zorunda kalması.

 

12.2 Makul ölçüde mümkün olan durumlarda Turpal, Müşteriye askıya alma öncesinde bildirimde bulunacak ve ihlalin giderilmesi için fırsat tanıyacaktır. Askıya alma, Müşterinin ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

​

​

​13. Destek ve SLA
 

13.1 Platform Erişilebilirliği
 

Turpal, Platformun herhangi bir takvim ayında planlı bakım ve Turpal'in makul kontrolü dışındaki faktörlerden kaynaklanan erişilmezlik süreleri hariç olmak üzere %99,5 oranında erişilebilir olması için ticari açıdan makul çaba gösterecektir.
 

 

13.2 Destek Planları
 

 

Destek, tüm planlara dahil olarak, support@turpal.com adresi üzerinden e-posta yoluyla ücretsiz sunulmaktadır. Destek, Turpal'in mesai saatlerinde mevcuttur; mesai saatleri dışında alınan talepler kayıt altına alınır ve bir sonraki iş günü içinde yanıtlanır.